你的账号、票务与订阅信息，我们怎么收、怎么用

信息的多少跟着你做的事走。只是翻一翻赛程，留下的东西很少；登录账号、开通订阅、导出赛程表或者联系客服，记录会相应多一些。

• 账号注册 手机号或邮箱、昵称、登录凭证，以及账号绑定的桌面设备。开通赛季订阅时，再记录订阅的档位与生效赛季。
• 票务与赛程查询 你查过的城市、场次、比赛日期、主客场与票价区间，以及查询发生的时间。留着这些，你下次打开赛事日历能直接回到同一场比赛。
• 赛季订阅 赛季卡、单季体验卡或主客场对比增强包的开通时间、到期时间和当前使用状态，用于判断增强包是否还在有效期内。
• 导出与客服沟通 你导出的表格或 PDF 格式、导出时间与所选的赛程范围；通过邮箱或电话联系时留下的联系方式和你描述的问题。

• 返回你要的查询结果 按你选的城市、场次和票价区间调出对应的赛程与入场价格，不用每查一次都从头填一遍条件。
• 管理账号与订阅 确认赛季卡是否在有效期内、主客场对比增强包是否已经生效，让网页端和桌面端看到的状态保持一致。
• 生成导出文件 让你导出的赛程表和票价表带上选定的日期范围与赛程条件，方便打印出来，或者转发给一起去现场的人。
• 服务通知与问题处理 推送订阅到期提醒和版本更新提示，以及回复你提交的问题、核对订阅状态是否正常。

你的查询记录只用在与这次查询相关的功能上，不会拿去做无关的推送。

比赛日能顺利入场，靠的是赛前把必要的信息送到对的岗位。协作范围大致是这三类。

• 入场核验 开赛前，订单里的场次、座位与票种信息会送到对应场馆，用于当天的入场验证和座位引导。
• 团体采购与出票 企业团建和团体采购由票务渠道对接时，我们向渠道提供场次、数量与价格信息，用于出票与后续对账。
• 受托处理 接受我们委托处理信息的合作方，会通过书面约定明确处理的内容、保密责任与用完之后的删除要求。

与本次观赛无关的第三方不会收到你的手机号或邮箱。

• 账号信息 账号存续期间保留；注销完成后的 30 日内，账号相关的个人信息会被清理。
• 票务与查询记录 保留 24 个月。这样你在下一个赛季还能回看上一年查过的场次与票价。
• 订阅与支付记录 订阅到期后保留 12 个月，用于对账和开具凭证。支付环节由第三方支付机构完成，账号侧只保留订单号与订阅状态。
• 安全措施 登录凭证加密存储；登录网页端或桌面端时进行二次验证；内部按岗位分配查看权限，敏感操作留下记录。

想看看账号里存了什么、把填错的信息改回来，或者干脆注销账号，都可以直接提出来，不需要说明理由。

1. 写信给客服 发送邮件到 email@dajiang-legend.com.cn，主题写明“信息权利请求”，并在正文里说清你要办的是哪一项。
2. 确认身份 附上注册用的手机号或邮箱，以及最近一次查询的场次，方便确认这次请求来自账号本人。
3. 查询与更正 我们回信告知你账号下对应的内容；需要改动的部分一并处理，改完再回复一次结果。
4. 删除与注销 删除单条记录或注销整个账号都可以提出。注销完成后，账号绑定的订阅关系同时结束。

客服在工作日 9:00-18:00响应，赛事高峰期票务与订阅相关的请求优先处理。

这份说明会随着功能一起调整。每次更新后，页面顶部会换上新的版本标识，登录账号也会收到一条提醒；涉及信息范围的重要变动，还会在功能中心与反馈通道同步说明。想直接沟通的，可以走反馈通道；遇到查不到票价、订阅没生效这类具体问题，问题排查里已经列过常见处理办法。账号与订阅的使用规则，见使用条款。